三代人专注于中高端二胡的制作
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今天，诗韵二胡展厅来了一位客户，有意思的是，他自己不会拉二胡，大老远专程赶来，没说几句话，甚至都没坐下来，随便扫了一下诗韵二胡展厅的陈列，就选了一把老红木二胡并付款了。客服打包时询问他要不要检查一下配件，他说不用，“我是之前有了解过的，知道你们这个牌子什么样，信任你们，所以我一个人就来了，速战速决。”
小编敢说，所有的卖家都喜欢这样的买家：自己不懂，但是在买二胡之前，充分做一些功课，了解二胡的一些基本特点，了解大概市场价格，了解各个二胡品牌的大致情况和评价，这样，不仅可以有效避免冲动消费，还能避免自己被二胡厂家“忽悠”。
还有一位同样不会拉二胡的客户，到诗韵二胡展厅来，明说“要你们家最便宜的二胡，送一个长辈的”。客服热情接待，临走是客户笑称：你们服务这么热情，我不买都不好意思了。
音质和服务，都是诗韵二胡的立身之本。
之前一位苏州的客户特意乘车来到诗韵买了一把非洲紫檀二胡，客服在检查和打包过程中，发现琴窗有个小裂缝，可能是在工厂送往展厅的过程中磕碰所致。客服当即表示让客户重新挑一把，或者让客户先回去，我们先把这把琴送到工厂换一个音窗，改天给他寄过去。客户非常感动，这个裂缝非常小，客户之前也是反复看了很多遍，但是没发现。其实如果客服当时不说，等客户买回家以后发现裂缝，不管是如何造成的，只需要自己粘一下就可以了。音窗的裂痕和修补对音质也不会有影响，但是毕竟是裂痕，追求完美的人心理还是难以接受的。所以客服并没有隐瞒。
一个企业想要做好自己的品牌和口碑，除了产品本身质量过硬，服务也很重要。诗韵二胡尽心为客户服务，尽自己的能力做到最好，所以不会为了回避这一点小小的麻烦就做违背良心和破坏品牌形象的事，这也是诗韵二胡能赢得广大回头客的重要原因。
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