诗韵二胡的客服能给大家解决些什么样的问题

对二胡厂家来说，比较尴尬的就是碰到那种完全不懂二胡，只是喜欢二胡所以就买了，后续一大堆演奏方面的问题不断地询问客服。诗韵二胡客服就经常碰到这样的问题。有时候遇到咨询演奏技巧方面的，客服说不懂，教他们如何去网上查找教程，还要被嘲笑：你们二胡厂家的还不懂啊？

客服真是哭笑不得。汽车制造厂车间的工人，也不可能个个都会开汽车啊。同理，二胡直销厂家这么多人，也不可能每一个都会拉二胡，每个人有自己的工作岗位和职责，负责好自己的环节，其它环节有所了解，知道是什么，但不一定都懂、会操作。所以要求二胡厂家的所有人都得会拉二胡、懂二胡演奏机巧，实在有点为难了。

诗韵二胡的客服主要是负责接待客户网络询盘，解答各类二胡的特性和它们的区别，了解客户需求，给客户推荐相应类型的二胡，以及二胡直销售后服务，产品三包，解答基本保养问题等。4S店里的销售人员也不可能在客户买车回家后教客户怎么开车啊。

有一位曾经在诗韵二胡厂家购买了红檀二胡的客户打电话过来，询问客服如何给二胡上琴弦、绑千斤线，而据说，这位客户在三个月前购买二胡的时候还曾经询问过客服如何给二胡调音，以及给琴弓擦松香，并且在这之后不断询问客服关于演奏方面的问题。之前，包括今天，客服都一一给与这位客户耐心解答，并且都找了相关视频发给他。在成功上好弦和绑好千斤线之后，他又打电话给诗韵二胡客服，说他现在想学《赛马》，问客服有没有相关教学视频。

作为二胡直销厂家，做好客户的售后服务是每一位诗韵二胡员工的义务和责任，但是，诗韵二胡的客服每天要处理大量的售前询问，二胡进出库、调货登记，售出和发货登记，以及各种售后问题，关于二胡演奏的问题，不但不在客服擅长的范围内，而且不在客服解决的范围之内。诗韵二胡可以为客户推荐所在地的二胡老师，这是额外的服务，无锡本地的客户也可以到诗韵来学二胡，但是二胡老师的付出不可能无偿。

所以，诗韵二胡厂家就在此告诉大家关于二胡常识和演奏问题的解决方案。关于二胡配件（包括琴弦、千斤线、琴弓等）的装卸，调音，以及琴弓擦拭松香，在腾讯、优酷、爱奇艺等视频网站上搜索关键词都是有视频指导的，而关于二胡演奏入门和提升的系统教程，这类视频网站都是有的。