三代人专注于中高端二胡的制作
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这是一位二胡业余爱好者，为了选一把称心的二胡，前前后后跟诗韵二胡厂家客服交流了一个多月，经常一通电话就是二十来分钟，微信消息更是翻了几百页，交流的问题集中在琴皮外观、蒙皮工艺、不同木料对比、按他的需求和爱好应该选择哪几类等等，任何问题客服都耐心解答，并且都在客服的认知范围内。一来二去几乎与客服熟识了，交流中不无欢声笑语，最后他在诗韵二胡厂家买一把红木旧料二胡，对客服小妹的热情和耐心赞赏有加。
相对那种因为演奏技术问题一直咨询诗韵二胡厂家客服，客服说不会拉二胡还嘲讽一句“你们二胡厂家的还不会拉二胡啊”的客户，这位客户就很理性了。因为演奏问题问到客服，客服无法解答，搞得双方都不愉快的事情偶有发生，非常尴尬，只有双方相互理解和尊重，才能换来愉快的合作。
作为二胡直销厂家，做好客户的售后服务是每一位诗韵二胡员工的义务和责任，但是，诗韵二胡的客服每天要处理大量的售前询问，二胡进出库、调货登记，售出和发货登记，以及各种售后问题，关于二胡演奏的问题，不但不在客服擅长的范围内，而且不在客服解决的范围之内。诗韵二胡可以为客户推荐所在地的二胡老师，这是额外的服务，无锡本地的客户也可以到诗韵来学二胡，但是二胡老师的付出不可能无偿。
所以，诗韵二胡厂家就在此告诉大家关于二胡常识和演奏问题的解决方案。关于二胡配件（包括琴弦、千斤线、琴弓等）的装卸，调音，以及琴弓擦拭松香，在腾讯、优酷、爱奇艺等视频网站上搜索关键词都是有视频指导的，而关于二胡演奏入门和提升的系统教程，这类视频网站都是有的，当然，因为视频制作耗费人力物力，大多数系统视频都不是免费的，当然所需费用也不会太高。
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